Yhteysvirheet
Tässä osassa on ratkaisuohjeita ongelmiin, jotka aiheutuvat HP all-in-one -laitteen ja
HP Instant Share -palvelun yhteysongelmista:
Ei verkkoyhteyttä. Katso ohjeet.
Ratkaisu
Kiinteä verkko
Verkkokaapelit on kiinnitetty liian löysästi, tai ne on irrotettu.
Jos verkkoyhteys on huono tai vääräntyyppinen, laitteet eivät voi viestiä
keskenään ja verkko toimii virheellisesti.
●
Tarkista HP all-in-one -laitteen ja yhdyskäytävän, reitittimen tai keskittimen
väliset kaapeliliitännät. Jos liitännät ovat kunnossa, tarkista myös muut
kaapelit. Varmista, että kaapelit eivät ole vioittuneet.
●
Tarkista seuraavat liitännät: Virtajohdot, HP all-in-one -laitteen ja keskittimen
tai reitittimen väliset kaapelit, keskittimen tai reitittimen ja tietokoneesi väliset
kaapelit sekä mahdolliset modeemin tai Internet-liitännän kaapelit.
●
Jos edellä mainitut liitännät ovat kunnossa, kytke HP all-in-one -laitteen
kaapeli verkon toimivaan osaan, jotta saat selville, onko kaapeli viallinen.
Voit myös vaihtaa muut kaapelit yksi kerrallaan, kunnes löydät viallisen
kaapelin.
Huomautus
Voit myös käynnistää tietokoneen työpöydältä HP Director -
ohjelman ja napsauttaa Tila-komentoa. Tietokoneen näyttöön
tulee valintaikkuna, josta näet, onko HP all-in-one -laite
yhteydessä tietokoneeseen.
Ratkaisu
Langaton verkko
Jonkinlainen häiriö.
HP all-in-one -laite on liian kaukana käyttöpisteestä.
●
Varmista, että fyysisiä esteitä ja muita mahdollisia häiriön aiheuttajia on
mahdollisimman vähän.
Muiden langattomien laitteiden, kuten langattomien puhelimien ja
mikroaaltouunien, sekä läheisten langattomien verkkojen signaalit häiritsevät
Luku 16
190
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Vianmääritystietoja
HP all-in-one -laitteen ja käyttöpisteen välistä yhteyttä. Myös tietokoneen ja
HP all-in-one -laitteen välissä olevat kiinteät esineet saattavat häiritä
signaalia. Siirrä tällöin verkon osat lähemmäksi HP all-in-one -laitetta.
Vähennä toisen langattoman verkon aiheuttamaa häiriötä vaihtamalla
kanavaa.
●
Siirrä HP all-in-one -laite ja käyttöpiste lähemmäksi toisiaan. Jos
käyttöpisteen ja HP all-in-one -laitteen välimatka on suuri, pienennä
välimatkaa. (802.11b-laitteen käyttöalue on noin 30 metriä. Jos laitteiden
välillä on häiriöitä, on käyttöalue pienempi.) Jos mahdollista, huolehdi, että
käyttöpisteen ja HP all-in-one -laitteen välillä ei ole esteitä, ja poista
radiohäiriöiden lähteet.
Ratkaisu
HP all-in-one -laite on ollut kytkettynä verkkoon, mutta nyt se on kytketty suoraan
tietokoneeseen USB-kaapelilla. HP Instant Share -sovellus lukee aiempia
verkkoasetuksia.
➔ Jos yritit käyttää HP Instant Share -palvelua USB-kaapelilla, nollaa HP all-in-
one -laitteen verkkoasetukset tai käytä HP Instant Share -palvelua
tietokoneen HP Image Zone -ohjelmistosta.
Huomautus
Lisätietoja verkkoasetusten palauttamisesta on HP all-in-one -
laitteen mukana toimitetussa verkko-oppaassa.
Yhteys HP Instant Share -palveluun epäonnistui
Ratkaisu
Nimipalvelin (DNS-palvelin) ei tunnista URL-osoitetta.
➔ Tarkista nimipalvelimen asetukset ja yritä myöhemmin uudestaan.
Nimipalvelimen IP-osoitteen tarkistaminen
1
Paina HP all-in-one -laitteen ohjauspaneelin
Asetukset
-painiketta.
Värinäyttöön tulee
Asetukset-valikko
.
2
Paina ensin
8
- ja sitten
1
-painiketta.
Näin valitaan
Verkko
ja sitten
Näytä verkkoasetukset
.
Näyttöön tulee
Verkkoasetukset
-valikko.
3
Valitse
Tulosta tarkka raportti
painamalla
1
-painiketta.
HP all-in-one -laite tulostaa verkon asetussivun.
4
Etsi nimipalvelimen tiedot ja tarkasta, että verkon nimipalvelimen IP-osoite
on oikein.
Vahvista nimipalvelimen osoite Internet-palveluntarjoajaltasi.
5
Jos osoite on väärä, avaa sulautettu Web-palvelin ja määritä oikea IP-osoite.
Tietojen määrittäminen sulautettuun Web-palvelimeen
1
Etsi laitteen IP-osoite verkon asetussivulta.
2
Kirjoita laitteen IP-osoite tietokoneen selainikkunassa olevaan Osoite-
kenttään.
Sulautetun Web-palvelimen kotisivu avautuu selainikkunaan.
3
Valitse Verkko-välilehti.
4
Etsi muutettavat tiedot sivulla olevan valikon avulla ja määritä oikeat tiedot.
Käyttöopas
191
Vianmääritystietoja
Lisätietoja on HP Image Zone -ohjelman ohjeen HP Officejet 7300/7400
series all-in-one -laitetta koskevassa osassa.
Ratkaisu
HP Instant Share -palvelu ei vastaa. Palvelussa saattaa olla huoltokatkos,
välityspalvelimen asetukset ovat ehkä epätarkat tai vähintään yksi verkkokaapeli
on irti.
➔ Tee jokin seuraavista:
–
Tarkista välityspalvelimen asetukset (seuraa alla olevia ohjeita).
–
Tarkista verkkoyhteydet. Lisätietoja on HP all-in-one -laitteen mukana
toimitetuissa asennus- ja verkko-oppaassa.
–
Yritä myöhemmin uudelleen.
Huomautus
HP all-in-one -laite ei tue käyttöoikeuksien tarkistamista
edellyttäviä välityspalvelimia.
Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen
1
Paina HP all-in-one -laitteen ohjauspaneelin
Asetukset
-painiketta.
Värinäyttöön tulee
Asetukset-valikko
.
2
Paina ensin
8
- ja sitten
1
-painiketta.
Näin valitaan
Verkko
ja sitten
Näytä verkkoasetukset
.
Näyttöön tulee
Verkkoasetukset
-valikko.
3
Valitse
Tulosta tarkka raportti
painamalla
1
-painiketta.
HP all-in-one -laite tulostaa verkon asetussivun.
4
Etsi laitteen IP-osoite verkon asetussivulta.
5
Kirjoita laitteen IP-osoite tietokoneen selainikkunassa olevaan Osoite-
kenttään.
Selainikkunaan aukeaa sulautetun Web-palvelimen kotisivu.
6
Valitse Verkko-välilehti.
7
Valitse Sovellukset-kohdasta Instant Share.
8
Tarkista välityspalvelimen asetukset.
9
Jos asetukset ovat virheelliset, määritä oikeat tiedot sulautetun Web-
palvelimen kenttiin.
Lisätietoja on HP all-in-one -laitteen mukana toimitetussa verkko-oppaassa.
HP Instant Share -palveluun ei voi muodostaa yhteyttä. Tarkista DNS-osoite.
Ratkaisu
HP all-in-one -laite ei saa yhteyttä HP Instant Share -palveluun. Mahdollisia syitä:
Nimipalvelimen IP-osoite on tuntematon, nimipalvelimen IP-osoitetta ei ole
määritetty tai nimipalvelimen IP-osoitteessa on pelkkiä nollia.
➔ Tarkista HP all-in-one -laitteen käyttämä nimipalvelimen IP-osoite.
Lisätietoja on kohdassa
Nimipalvelimen IP-osoitteen tarkistaminen
.
HP Instant Share -palveluun ei voi muodostaa yhteyttä. DNS-palvelin ei vastaa.
Ratkaisu
Nimipalvelin ei vastaa, verkko ei toimi tai nimipalvelimen IP-osoite ei kelpaa.
1
Tarkista HP all-in-one -laitteen käyttämä nimipalvelimen IP-osoite.
Luku 16
192
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Vianmääritystietoja
Lisätietoja on kohdassa
Nimipalvelimen IP-osoitteen tarkistaminen
.
2
Jos nimipalvelimen IP-osoite on oikein, yritä myöhemmin uudelleen.
HP Instant Share -palveluun ei voi muodostaa yhteyttä. Tarkista
välityspalvelimen osoite.
Ratkaisu
Nimipalvelin ei löydä välityspalvelimen URL-osoitetta vastaavaa IP-osoitetta.
1
Tarkista HP all-in-one -laitteen käyttämät välityspalvelintiedot.
Lisätietoja on kohdassa
Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen
.
2
Jos välityspalvelimen tiedot ovat oikein, yritä myöhemmin uudelleen.
HP Instant Share -palvelun yhteys katkesi.
Ratkaisu
HP all-in-one -laitteen ja HP Instant Share -palvelun välinen yhteys katkesi.
1
Tarkista fyysiset verkkoliitännät ja varmista, että verkko toimii.
Lisätietoja on HP all-in-one -laitteen mukana toimitetuissa asennus- ja
verkko-oppaassa.
2
Kun olet tarkastanut verkkoliitännät, yritä suorittaa toiminto uudelleen.