HP Officejet 7410 - Asistencia al cliente de HP

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Asistencia al cliente de HP

Junto con el HP all-in-one puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con
alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del
fabricante en cuestión.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente
antes de llamar.
1

Asegúrese de que:
a

El HP all-in-one está conectado y encendido.

b

Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.

c

El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.

2

Reinicie el HP all-in-one:
a

Apague el HP all-in-one mediante el botón

Encender

.

b

Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del HP all-in-one.

c

Vuelva a enchufar el cable de alimentación al HP all-in-one.

d

Encienda el HP all-in-one mediante el botón

Encender

.

3

Para obtener más información, visite

www.hp.com/support

.

Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre
pedidos.

4

Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a

Tenga disponible el nombre específico del HP all-in-one, tal como aparece en el panel
de control.

b

Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información sobre cómo
imprimir informes de autocomprobación, consulte

Impresión de un informe de

autocomprobación

.

c

Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.

d

Esté preparado para describir el problema de forma detallada.

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HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Obtención

de

asistencia

técnica

de

HP

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e

Tenga listos el número de serie y el ID de servicio. Para obtener información sobre
cómo acceder al número de serie y al ID de servicio, consulte

Acceso al número de

serie y al ID de servicio

.

5

Llame a la asistencia técnica de HP. Y esté cerca del HP all-in-one cuando llame.