Impresión de un informe de autocomprobación
Si experimenta problemas de impresión, imprima un informe de autocomprobación
antes de sustituir los cartuchos de impresión. Este informe proporciona información
útil sobre varios aspectos del dispositivo, incluidos los cartuchos de impresión.
1
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada.
2
Pulse
Configurar
.
3
Pulse
2
y, a continuación, pulse
5
.
Esta acción muestra el menú
Imprimir informe
y, a continuación, selecciona la
opción
Informe de autocomprobación
.
HP all-in-one imprime un informe de autocomprobación, que puede indicar el
origen del problema de impresión. A continuación se muestra un ejemplo del
área de comprobación de tinta del informe.
Guía del usuario
171
Mantenimiento
de
HP all-in-one
4
Asegúrese de que los patrones de prueba son correctos y muestran una
cuadrícula completa.
Si aparecen varias líneas partidas en un patrón, esto indicaría que existe un
problema en los inyectores. Puede que deba limpiar los cartuchos de impresión.
Para obtener más información, consulte
Limpieza de los cartuchos de impresión
.
5
Asegúrese de que las líneas de color se extienden por la página.
Si la línea negra no aparece o está difuminada, cortada o muestra líneas, esto
podría indicar un problema con el cartucho de impresión negro o fotográfico de la
ranura de la derecha.
Si cualquiera de las tres líneas restantes no aparece, está difuminada, cortada o
muestran líneas, podría indicar un problema con el cartucho de impresión de tres
colores de la ranura de la izquierda.
6
Asegúrese de que los bloques de color son consistentes y representan los
colores que aparecen a continuación.
Deben aparecer bloques de color cián, magenta, amarillo, violeta, verde y rojo.
Si no aparecen los bloques de color, o si un bloque de color está turbio o no
coincide con la etiqueta que se indica debajo del bloque, esto podría indicar que
falta tinta en el cartucho de impresión de tres colores. Puede que deba sustituir el
cartucho de impresión. Para obtener información acerca de cómo sustituir los
cartuchos de impresión, consulte la sección
Sustitución de los cartuchos de
impresión
.
Nota
Para ver unos ejemplos de los patrones de prueba, líneas de color y bloques
de color producidos por cartuchos de impresión normales y que funcionan mal,
consulte la Ayuda de HP Image Zone en pantalla que acompaña al software.