HP Officejet 7410 - Antes de llamar a la asistencia técnica de HP

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Antes de llamar a la asistencia técnica de HP

Si tiene un problema, siga estos pasos:
1

Consulte la documentación que acompaña al HP all-in-one.

Guía de instalación: la Guía de instalación explica cómo se configura el
HP all-in-one.

Guía del usuario: la Guía del usuario es el libro que está leyendo, este libro
describe las funciones básicas del HP all-in-one, explica cómo se utiliza el
HP all-in-one sin conectarlo a un equipo y contiene la información sobre la
solución de problemas de configuración y funcionamiento.

Guía de redes: la Guía de redes explica la configuración del HP all-in-one
en una red.

Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe cómo se utiliza el HP all-in-one con un equipo y contiene

Guía del usuario

185

Información

sobre

solución

de

problemas

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información adicional sobre la solución de problemas que no se tratan en la
Guía del usuario.

Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación. Para obtener más información, consulte

Consulta

del archivo Léame

.

2

Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación, visite www.hp.com/support y haga lo siguiente:

Acceda a las páginas de asistencia técnica en línea

Envíe un mensaje de correo electrónico a HP con sus preguntas

Contacte con un técnico de HP mediante el chat en línea

Compruebe si hay alguna actualización del software

Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad pueden variar
dependiendo del producto, país/región e idioma.

3

Póngase en contacto con el punto de venta local. Si el HP all-in-one tiene un fallo
de hardware, se le pedirá que lleve el HP all-in-one al lugar donde lo compró. El
servicio es gratuito durante el periodo de garantía limitada del HP all-in-one.
Después del periodo de garantía, se le cargará por el servicio.

4

Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios web
de HP, llame a la asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte

Obtención de asistencia técnica de HP

.