Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1
Consulte la documentación que acompaña al HP all-in-one.
–
Guía de instalación: la Guía de instalación explica cómo se configura el
HP all-in-one.
–
Guía del usuario: la Guía del usuario es el libro que está leyendo, este libro
describe las funciones básicas del HP all-in-one, explica cómo se utiliza el
HP all-in-one sin conectarlo a un equipo y contiene la información sobre la
solución de problemas de configuración y funcionamiento.
–
Guía de redes: la Guía de redes explica la configuración del HP all-in-one
en una red.
–
Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe cómo se utiliza el HP all-in-one con un equipo y contiene
Guía del usuario
185
Información
sobre
solución
de
problemas
información adicional sobre la solución de problemas que no se tratan en la
Guía del usuario.
–
Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación. Para obtener más información, consulte
Consulta
del archivo Léame
.
2
Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación, visite www.hp.com/support y haga lo siguiente:
–
Acceda a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Envíe un mensaje de correo electrónico a HP con sus preguntas
–
Contacte con un técnico de HP mediante el chat en línea
–
Compruebe si hay alguna actualización del software
Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad pueden variar
dependiendo del producto, país/región e idioma.
3
Póngase en contacto con el punto de venta local. Si el HP all-in-one tiene un fallo
de hardware, se le pedirá que lleve el HP all-in-one al lugar donde lo compró. El
servicio es gratuito durante el periodo de garantía limitada del HP all-in-one.
Después del periodo de garantía, se le cargará por el servicio.
4
Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios web
de HP, llame a la asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte
Obtención de asistencia técnica de HP
.