Υποστήριξη πελατών της HP
Είναι πιθανό να περιλαµβάνονται προγράµµατα λογισµικού άλλων εταιρειών στη συσκευή HP all-
in-one. Εάν αντιµετωπίζετε προβλήµατα µε κάποιο από αυτά τα προγράµµατα, επικοινωνήστε µε
τους τεχνικούς της εταιρείας για την καλύτερη δυνατή τεχνική βοήθεια.
Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε µε την υποστήριξη πελατών της HP, πριν τηλεφωνήσετε κάντε
τα εξής.
1
Βεβαιωθείτε ότι:
α
Η συσκευή HP all-in-one είναι συνδεδεµένη και ενεργοποιηµένη.
β
Τα καθορισµένα δοχεία µελάνης έχουν εγκατασταθεί σωστά.
γ
Το συνιστώµενο χαρτί έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου.
2
Πραγµατοποιήστε επανεκκίνηση της συσκευής HP all-in-one:
α
Απενεργοποιήστε τη συσκευή HP all-in-one πατώντας το κουµπί
Ενεργοποίηση
.
β
Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πίσω πλευρά της συσκευής HP all-in-
one.
γ
Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή HP all-in-one.
δ
Ενεργοποιήστε τη συσκευή HP all-in-one πατώντας το κουµπί
Ενεργοποίηση
.
3
Για περισσότερες πληροφορίες µεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support
.
Αυτή η τοποθεσία web προσφέρει τεχνική υποστήριξη, προγράµµατα οδήγησης,
αναλώσιµα και πληροφορίες για παραγγελίες.
4
Εάν εξακολουθείτε να αντιµετωπίζετε προβλήµατα και χρειάζεται να επικοινωνήσετε µε
κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών της HP, πραγµατοποιήστε τα παρακάτω:
α
Να έχετε διαθέσιµο το όνοµα της συσκευής HP all-in-one, όπως εµφανίζεται στον
πίνακα ελέγχου.
Οδηγός χρήσης
247
Λήψη
υπο
σ
τή
ρ
ιξ
η
ς HP
β
Εκτυπώστε µια αναφορά αυτόµατου ελέγχου. Για πληροφορίες σχετικά µε την
εκτύπωση αναφοράς ελέγχου λειτουργίας, δείτε την ενότητα
Εκτύπωση αναφοράς
αυτόµατου ελέγχου
.
γ
∆ηµιουργήστε ένα έγχρωµο αντίγραφο για να το έχετε διαθέσιµο ως δείγµα εκτύπωσης.
δ
Θα πρέπει να είστε έτοιµοι να περιγράψετε το πρόβληµά σας µε λεπτοµέρειες.
ε
Θα πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας τον αριθµό σειράς και το αναγνωριστικό τεχνικής
υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά µε την πρόσβαση στον αριθµό σειράς και το
αναγνωριστικό τεχνικής υποστήριξης, δείτε την ενότητα
Πρόσβαση στον αριθµό σειράς
και το αναγνωριστικό τεχνικής υποστήριξης
.
5
Καλέστε την υποστήριξη πελατών της HP . Θα πρέπει να βρίσκεστε κοντά στη συσκευή
HP all-in-one κατά τη διάρκεια της κλήσης.