HP's kundesupport
Der følger muligvis programmer fra andre leverandører med HP all-in-one. Hvis du kommer ud
for problemer med disse programmer, får du den bedste tekniske assistance ved at kontakte
eksperterne hos deres leverandører.
Hvis du har brug for at kontakte HP-kundesupport, skal du gøre følgende, inden du ringer:
1
Kontroller, at:
a
Din HP all-in-one er tilsluttet strømforsyningen, og at den er tændt.
b
De angivne blækpatroner er installeret korrekt.
c
Det anbefalede papir er lagt korrekt i inputbakken.
2
Nulstil HP all-in-one:
a
Sluk HP all-in-one ved hjælp af knappen
Tændt
.
b
Tag netledningen ud på bagsiden af HP all-in-one.
c
Tilslut igen netledningen til HP all-in-one.
d
Tænd HP all-in-one ved hjælp af knappen
Tændt
.
3
Du kan få flere oplysninger på
www.hp.com/support
.
Dette websted tilbyder teknisk support, drivere, tilbehør/ekstraudstyr og oplysninger om
bestilling.
4
Hvis du fortsat har brug for hjælp og vil tale med en repræsentant fra HP-kundesupport,
skal du gøre følgende:
a
Hav så vidt muligt modelnavnet på HP all-in-one klar, som det står på kontrolpanelet.
b
Udskriv en selvtestrapport. Se
Udskrivning af en selvtestrapport
for at få oplysninger
om udskrivning af en selvtestrapport.
c
Udskriv en farvekopi som et eksempel på en udskrift.
d
Forbered dig, så du kan give en detaljeret beskrivelse af problemet.
e
Hav serienummeret og service-id'et ved hånden. Se
Adgang til serienummer og
service-id
for at få oplysninger om, hvordan du finder serienummeret og service-id'et.
5
Kontakt HP-kundesupport. Vær i nærheden af HP all-in-one, når du ringer.