HP Officejet 7410 - Faxtesten mislykkedes

Testen af faxen, der er sluttet til et aktivt telefonstik i væggen, mislykkedes

Løsning

●

Kontroller forbindelsen mellem telefonstikket i væggen og HP all-in-one for at
sikre, at telefonledningen er i orden.

●

Sørg for at bruge den telefonledning, der fulgte med HP all-in-one. Hvis du
ikke bruger den medfølgende telefonledning mellem telefonstikket i væggen
og HP all-in-one, er det ikke sikkert, at du kan sende og modtage fax. Kør
faxtesten igen, når du har sat den telefonledning, der fulgte med HP all-in-
one, i.

●

Sørg for, at du har forbundet HP all-in-one korrekt til telefonstikket i væggen.
Forbind den ene ende af telefonledningen, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til telefonstikket på væggen og den anden ende til porten mærket "1-
LINE" bag på HP all-in-one. Se

Faxopsætning

for at få yderligere oplysninger

om, hvordan du konfigurerer HP all-in-one til faxafsendelse/faxmodtagelse.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelse og faxmodtagelse. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik,
der tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-
in-one direkte til telefonstikket på væggen.

●

Prøv at tilslutte en telefon og en telefonledning, der virker, til det telefonstik i
væggen, der bruges til HP all-in-one, og lyt efter klartonen. Kontakt
telefonselskabet for at få dem til at kontrollere telefonlinjen, hvis du ikke kan
høre en klartone.

●

Prøv at sende eller modtage en testfax. Hvis du kan sende eller modtage en
fax, er der måske ikke noget problem.

Når du har løst de problemer, der måtte være, skal du køre testen igen for at
være sikker på, at den er vellykket, og at HP all-in-one er klar til at sende og
modtage fax.

Test af telefonledning sluttet til den korrekte port på faxen mislykkedes

Løsning

Telefonledningen er sat i den forkerte port på bagsiden af HP all-in-one.
1

Forbind den ene ende af telefonledningen, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til telefonstikket på væggen og den anden ende til porten mærket "1-
LINE" bag på HP all-in-one.

Bemærk!

Hvis du bruger porten mærket "2-EXT" til at forbinde faxen til
telefonstikket i væggen, kan du ikke sende og modtage fax.
Porten mærket "2-EXT" skal kun bruges til at tilslutte andet
udstyr, f.eks. en telefonsvarer eller en telefon.

2

Når du har sat telefonledningen i porten mærket "1-LINE", skal du køre
faxtesten igen for at sikre dig, at den går godt, og at HP all-in-one er klar til at
sende og modtage fax.

3

Prøv at sende eller modtage en testfax.

Testen af faxtelefonlinjen mislykkedes

User Guide

169

Fejlfinding

Løsning

●

HP all-in-one skal sluttes til en analog telefonlinje for at kunne modtage og
sende fax. Slut en almindelig analog telefon til linjen, og lyt efter en klartone,
for at kontrollere, om telefonlinjen er digital. Hvis du ikke hører en normal
klartone, er telefonlinjen muligvis beregnet til en digitaltelefon. Slut HP all-in-
one til en analog telefonlinje, og forsøg at sende eller modtage en fax.

●

Kontroller forbindelsen mellem telefonstikket i væggen og HP all-in-one for at
sikre, at telefonledningen er i orden.

●

Sørg for, at du har forbundet HP all-in-one korrekt til telefonstikket i væggen.
Forbind den ene ende af telefonledningen, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til telefonstikket på væggen og den anden ende til porten mærket "1-
LINE" bag på HP all-in-one. Se

Faxopsætning

for at få yderligere oplysninger

om, hvordan du konfigurerer HP all-in-one til faxafsendelse/faxmodtagelse.

●

Andet udstyr, der bruger samme telefonlinje som HP all-in-one, kan være
skyld i, at testen mislykkes. Afmonter alt udstyr fra telefonlinjen for at finde
ud af, om det er andet udstyr, der giver problemer, og kør derefter testen igen.
–

Hvis

testen af faxtelefonlinjen

er vellykket uden det andet udstyr,

volder en eller flere enheder problemer. Prøv at sætte dem tilbage, én
ad gangen, og kør testen igen hver gang, indtil du finder ud af, hvilken
enhed der er årsag til problemet.

–

Hvis

testen af faxtelefonlinjen

også mislykkes, når det andet udstyr

ikke er tilsluttet, kan du slutte HP all-in-one til en fungerende telefonlinje
og fortsætte med fejlfindingsoplysningerne i dette afsnit.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelse og faxmodtagelse. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik,
der tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-
in-one direkte til telefonstikket på væggen.

Når du har løst de problemer, der måtte være, skal du køre testen igen for at
være sikker på, at den er vellykket, og at HP all-in-one er klar til at sende og
modtage fax. Kontakt telefonselskabet, og få dem til at kontrollere telefonlinjen,
hvis

testen af faxtelefonlinjen

fortsat mislykkes, og du har problemer med at

sende og modtage fax.

Test af klartone mislykkedes

Løsning

●

Andet udstyr, der bruger samme telefonlinje som HP all-in-one, kan være
skyld i, at testen mislykkes. Afmonter alt udstyr fra telefonlinjen for at finde
ud af, om det er andet udstyr, der giver problemer, og kør derefter testen
igen. Hvis

testen af klartone

er vellykket uden det andet udstyr, volder en

eller flere enheder problemer. Prøv at sætte dem tilbage, én ad gangen, og
kør testen igen hver gang, indtil du finder ud af, hvilken enhed der er årsag til
problemet.

●

Prøv at tilslutte en telefon og en telefonledning, der virker, til det telefonstik i
væggen, der bruges til HP all-in-one, og lyt efter klartonen. Kontakt
telefonselskabet for at få dem til at kontrollere telefonlinjen, hvis du ikke kan
høre en klartone.

●

Sørg for, at du har forbundet HP all-in-one korrekt til telefonstikket i væggen.
Forbind den ene ende af telefonledningen, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til telefonstikket på væggen og den anden ende til porten mærket "1-

Kapitel 16

170

HP Officejet 73007400 series all-in-one

Fejlfinding

LINE" bag på HP all-in-one. Se

Faxopsætning

for at få yderligere oplysninger

om, hvordan du konfigurerer HP all-in-one til faxafsendelse/faxmodtagelse.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelse og faxmodtagelse. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik,
der tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-
in-one direkte til telefonstikket på væggen.

●

Hvis det aktuelle telefonsystem ikke bruger en standardklartone, f.eks. visse
PBX-systemer, kan det medføre, at testen mislykkes. Det giver ikke
problemer i forbindelse med at sende eller modtage fax. Prøv at sende eller
modtage en testfax.

●

Kontroller, at indstillingen for land/område er korrekt for det aktuelle land/
område. Hvis land/område ikke er indstillet eller er indstillet forkert, kan
testen mislykkes, og du kan have problemer med at sende og modtage fax.
Hvis du vil kontrollere indstillingen, skal du trykke på

Opsætning

og derefter

på

7

. Indstillingerne for land/område vises på farvedisplayet. Hvis

indstillingen for land/område er forkert, skal du trykke på

OK

og følge

anvisningerne på farvedisplayet for at ændre den.

●

HP all-in-one skal sluttes til en analog telefonlinje for at kunne modtage og
sende fax. Slut en almindelig analog telefon til linjen, og lyt efter en klartone,
for at kontrollere, om telefonlinjen er digital. Hvis du ikke hører en normal
klartone, er telefonlinjen muligvis beregnet til en digitaltelefon. Slut HP all-in-
one til en analog telefonlinje, og forsøg at sende eller modtage en fax.

Når du har løst de problemer, der måtte være, skal du køre testen igen for at
være sikker på, at den er vellykket, og at HP all-in-one er klar til at sende og
modtage fax. Kontakt telefonselskabet, og få dem til at kontrollere telefonlinjen,
hvis

testen af klartone

fortsat mislykkes.

HP all-in-one har problemer med at sende og modtage fax

Løsning

●

Kontroller, at du bruger den medfølgende telefonledning fra kassen med
HP all-in-one til at slutte enheden til telefonstikket i væggen. Den ene ende
af telefonledningen skal tilsluttes den port, der er mærket "1-LINE" bag på
HP all-in-one, og den anden ende til telefonstikket i væggen som vist
herunder.

User Guide

171

Fejlfinding

Hvis den medfølgende telefonledning ikke er lang nok, kan du forlænge den.
Se

Den telefonledning, der er leveret sammen med HP all-in-one, er ikke

lang nok

for at få yderligere oplysninger.

●

Prøv at tilslutte en telefon og en telefonledning, der virker, til det telefonstik i
væggen, der bruges til HP all-in-one, og lyt efter klartonen. Kontakt
telefonselskabet for at få dem til at kontrollere telefonlinjen, hvis du ikke kan
høre en klartone.

●

Andet udstyr på samme telefonlinje som HP all-in-one kan være i brug. Du
kan f.eks. ikke bruge HP all-in-one til faxafsendelse/faxmodtagelse, hvis
røret på en lokaltelefon er taget af, eller hvis du bruger pc-modemmet til at
sende en e-mail eller gå på internettet.

●

Der kan være støj på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støj)
kan give problemer med faxafsendelse/faxmodtagelse. Kontroller
lydkvaliteten af telefonlinjen ved at slutte en telefon til telefonstikket på
væggen og lytte efter statisk støj eller anden støj. Hvis du hører støj, skal du
slå funktionen

Error Correction Mode

(ECM) fra og prøve at faxe igen. Se

Brug af fejlretningstilstand

for at få yderligere oplysninger. Kontakt

telefonselskabet, hvis problemet stadig er der.

●

Hvis du bruger en DSL-tjeneste (Digital Subscriber Line), skal du sikre dig, at
du har tilsluttet et DSL-filter. Ellers kan du ikke sende og modtage fax. DSL-
filteret fjerner det digitale signal, så HP all-in-one kan kommunikere ordentligt
med telefonlinjen. Skaf et DSL-filter fra din DSL-leverandør. Hvis du allerede
har et DSL-filter, skal du kontrollere, at det er tilsluttet korrekt. Se

Eksempel

B: Opsætning af HP all-in-one til DSL

for at få yderligere oplysninger.

●

Sørg for, at HP all-in-one ikke er tilsluttet et telefonvægstik, der er beregnet
til en digitaltelefon. Slut en almindelig analog telefon til linjen, og lyt efter en
klartone, for at kontrollere, om telefonlinjen er digital. Hvis du ikke hører en
normal klartone, er telefonlinjen muligvis beregnet til en digitaltelefon.

●

Hvis du bruger enten en PBX- eller en ISDN-konverter/terminaladapter, skal
du kontrollere, at HP all-in-one er sluttet til den port, som er beregnet til fax
og telefon. Kontroller også så vidt muligt, at terminaladapteren er indstillet til
den korrekte switchtype til landet/området.
Bemærk, at nogle ISDN-systemer giver mulighed for at konfigurere portene
til bestemt telefonudstyr. Du har måske tildelt én port til telefon og gruppe 3-
fax og en anden port til forskellige formål. Hvis du fortsat har problemer,
mens der er oprettet forbindelse til porten til fax/telefon, kan du prøve at
bruge porten, der er beregnet til flere formål. Den kan være mærket "multi-
combi" eller lignende. Oplysninger om konfiguration af HP all-in-one sammen
med et PBX-telefonsystem eller en ISDN-linje finder du under

Faxopsætning

.

●

Hvis HP all-in-one bruger samme telefonlinje som en DSL-tjeneste, er DSL-
modemet muligvis ikke korrekt jordforbundet. Hvis DSL-modemet ikke er
korrekt jordforbundet, kan det give støj på telefonlinjen. Telefonlinjer med
dårlig lydkvalitet (støj) kan give problemer med faxafsendelse/
faxmodtagelse. Du kan kontrollere lydkvaliteten af telefonlinjen ved at slutte
en telefon til telefonstikket i væggen og lytte efter statisk eller anden støj.
Hvis du hører støj, skal du slukke for DSL-modemmet og slukke helt for
strømmen i mindst 15 minutter. Tænd for DSL-modemmet igen, og lyt til
klartonen.

Kapitel 16

172

HP Officejet 73007400 series all-in-one

Fejlfinding

Bemærk!

Du risikerer, at der igen kommer støj på linjen i fremtiden. Gentag
processen, hvis HP all-in-one holder op med at modtage og
sende fax.

Kontakt DSL-udbyderen for at få assistance, hvis der stadig er støj på
telefonlinjen eller for at få oplysninger om at slukke DSL-modemet. Du kan
også kontakte telefonselskabet.

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med
faxafsendelse og faxmodtagelse. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik,
der tilsluttes et telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-
in-one direkte til telefonstikket på væggen.

HP all-in-one kan sende fax men ikke modtage fax

Løsning

●

Hvis du ikke bruger en bestemt ringetjeneste, skal du sikre dig, at funktionen

Besvar ringemønster

på HP all-in-one er indstillet til

Alle ringninger

. Se

Ændring af svarringemønstret (bestemt ringetone)

for at få yderligere

oplysninger.

●

Hvis

Automatisk svar

er sat til

Fra

, skal du modtage fax manuelt. Ellers vil

HP all-in-one ikke modtage faxen. Se

Modtagelse af en fax manuelt

for at få

oplysninger om manuel faxmodtagelse.

●

Hvis du har en voicemail-tjeneste på samme telefonnummer, som du bruger
til faxeopkald, bliver du nødt til at modtage faxer manuelt og ikke automatisk.
Det betyder, at du skal være til stede for at besvare indgående faxopkald.
Oplysninger om konfiguration af HP all-in-one til voicemail finder du under

Faxopsætning

. Se

Modtagelse af en fax manuelt

for at få oplysninger om

manuel faxmodtagelse.

●

Hvis du har et pc-modem på samme telefonlinje som HP all-in-one, skal du
kontrollere, at pc-modemmets software ikke er indstillet til at modtage fax
automatisk. Modemer med automatisk faxmodtagelse aktiveret modtager alle
indgående faxer, så HP all-in-one ikke kan modtage faxopkald.

●

Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP all-in-one, kan
der være et af følgende problemer:
–

Den udgående besked på telefonsvareren kan være for lang eller for høj
til, at HP all-in-one kan registrere faxtoner, hvilket kan få den
faxmaskine, der ringer op, til at afbryde forbindelsen.

–

Telefonsvareren afbryder måske forbindelsen for hurtigt efter
afspilningen af den udgående besked, hvis den ikke registrerer, at der er
nogen, der prøver at indtale en besked, som det er tilfældet, når det er
en faxmaskine, der ringer op. Dette forhindrer HP all-in-one i at
registrere faxtonerne. Dette problem er mest udbredt med digitale
telefonsvarere.

Følgende forholdsregler kan afhjælpe disse problemer:
–

Kontroller, at HP all-in-one er indstillet til at modtage fax automatisk. Se

Indstilling af HP all-in-one til at modtage fax

for at få yderligere

oplysninger om, hvordan du konfigurerer HP all-in-one til at modtage fax
automatisk.

–

Sørg for, at indstillingen

Antal ringninger før svar

er korrekt. Indstil

telefonsvareren til at besvare efter 4 ringninger, og HP all-in-one til at

User Guide

173

Fejlfinding

svare efter det maksimale antal ringninger, som enheden understøtter.
(Det maksimale antal ringninger afhænger af landet/området). I denne
opsætning vil telefonsvareren besvare opkaldet, og HP all-in-one vil
overvåge linjen. Hvis HP all-in-one registrerer faxtoner, vil HP all-in-one
modtage faxmeddelelsen. Hvis opkaldet er et taleopkald, vil
telefonsvareren indspille den modtagne meddelelse. Se

Angivelse af

antal ring før svar

for at få oplysninger om indstilling af antal ringninger

inden svar.

–

Afbryd telefonsvareren, og forsøg om du kan modtage en fax. Hvis du
kan modtage fax uden telefonsvareren, er det måske telefonsvareren,
der forårsager problemet.

–

Tilslut telefonsvareren igen, og indtal en ny besked på telefonsvareren.
Gør beskeden så kort som muligt (ikke mere end 10 sekunder), og tal
stille og langsomt, mens du indspiller den. Optag 4-5 sekunders tavshed
uden baggrundsstøj i slutningen af den udgående besked. Prøv igen at
modtage en fax.

Bemærk!

Nogle digitale telefonsvarere beholder ikke den indspillede
stilhed i slutningen af den udgående besked. Afspil den
udgående besked for at kontrollere, om det er tilfældet med
den aktuelle telefonsvarer.

●

Hvis HP all-in-one deler telefonlinje med andre typer telefonudstyr, f.eks. en
telefonsvarer, et pc-modem eller en omskifterboks til flere porte, kan
faxsignalet blive svagere. Det kan være grund til problemer med
faxmodtagelse.
Afmonter alt udstyr bortset fra HP all-in-one fra telefonlinjen for at finde ud af,
om det andet udstyr giver problemer, og forsøg derefter at modtage en fax.
Hvis der kan modtages faxmeddelelser, når det andet udstyr ikke er tilsluttet,
er et eller flere af disse udstyr årsag til problemet; forsøg at tilslutte udstyret
et ad gangen og modtage en fax, indtil du finder ud af, hvilket udstyr der
skaber problemet.

●

Hvis du har et særligt ringemønster til dit faxnummer (brug af en bestemt
ringetonetjeneste via dit telefonselskab), skal du sikre dig, at funktionen

Besvar ringemønster

på HP all-in-one er indstillet på samme måde. Hvis

telefonselskabet for eksempel har tildelt dit faxnummer et dobbelt
ringemønster, skal du sikre dig, at der er valgt

Dobbelte ringninger

for

indstillingen

Ringemønster for besvarelse

. Se

Ændring af

svarringemønstret (bestemt ringetone)

for at få yderligere oplysninger om

ændring af denne indstilling.

Bemærk!

Nogle ringemønstre genkendes ikke af HP all-in-one, såsom dem
med skiftende korte og lange ringemønstre. Hvis du har
problemer med et ringemønster af denne type, skal du bede
telefonselskabet om at tildele et ikke-skiftende ringemønster.

Der er optaget faxtoner på min telefonsvarer

Løsning

●

Kontroller, at HP all-in-one er indstillet til at modtage fax automatisk. Hvis
HP all-in-one er indstillet til at modtage fax manuelt, vil HP all-in-one ikke
besvare indgående opkald. Du skal være til stede og selv besvare indgående

Kapitel 16

174

HP Officejet 73007400 series all-in-one

Fejlfinding

faxopkald, ellers modtager HP all-in-one ikke fax, og telefonsvareren optager
faxtonerne. Se

Indstilling af HP all-in-one til at modtage fax

for at få

yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer HP all-in-one til at
modtage fax automatisk.

●

Sørg for, at indstillingen

Antal ringninger før svar

er korrekt. Antallet af

ringninger, før HP all-in-one svarer, skal være højere end antallet af
ringninger, før telefonsvareren svarer. Hvis telefonsvareren og HP all-in-one
er indstillet til det samme antal ringninger før svar, vil begge enheder
besvare opkaldet, og faxtonerne bliver optaget på telefonsvareren.
Indstil telefonsvareren til at besvare efter 4 ringninger, og HP all-in-one til at
svare efter det maksimale antal ringninger, som enheden understøtter. (Det
maksimale antal ringninger afhænger af landet/området). I denne opsætning
vil telefonsvareren besvare opkaldet, og HP all-in-one vil overvåge linjen.
Hvis HP all-in-one registrerer faxtoner, vil HP all-in-one modtage
faxmeddelelsen. Hvis opkaldet er et taleopkald, vil telefonsvareren indspille
den modtagne meddelelse. Se

Angivelse af antal ring før svar

for at få

oplysninger om indstilling af antal ringninger inden svar.

Jeg hører statisk støj på telefonlinjen, efter at jeg har tilsluttet HP all-in-one

Løsning

●

Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give statisk støj på
telefonlinjen. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der tilsluttes et
telefonstik i væggen). Prøv at fjerne fordeleren og slut HP all-in-one direkte til
telefonstikket på væggen.

●

Hvis du ikke bruger en korrekt jordet stikkontakt til HP all-in-one, kan det give
statisk støj på telefonlinjen. Prøv at slutte enheden til et andet netstik.

Den telefonledning, der er leveret sammen med HP all-in-one, er ikke lang
nok

Løsning

Hvis den telefonledning, der er leveret sammen med HP all-in-one, ikke er lang
nok, kan du bruge et samlestik til at forlænge den. Du kan købe et samlestik i en
elektronikbutik, der handler med telefontilbehør. Du skal også have en ekstra
telefonledning, som kan være en standardtelefonledning, du måske allerede har
på kontoret eller derhjemme.

Sådan forlænger du telefonledningen

1

Forbind den ene ende af telefonledningen, der fulgte med i kassen til HP all-
in-one, til samlestikket og den anden ende til porten mærket "1-LINE" bag på
HP all-in-one.

2

Sæt en anden telefonledning i samlestikket og i telefonstikket i væggen som
vist nedenfor.

User Guide

175

Fejlfinding