Tilslutningsfejl
Brug dette afsnit til at rette følgende fejl, der opstår, når HP all-in-one ikke kan oprette
forbindelse til tjenesten HP Instant Share.
Ingen netværksforbindelse. Se dokumentationen.
Løsning
Kabelforbundet netværk
Netværkskabler er løse eller ikke tilsluttede.
Ufuldstændige eller forkerte netværkstilslutninger forhindrer enheder i at
kommunikere med hinanden og giver problemer med netværket.
●
Kontroller kabeltilslutningerne fra HP all-in-one til din gateway, router eller
hub, og sørg for, at tilslutningerne er foretaget korrekt. Hvis tilslutningerne er
i orden, skal du kontrollere resten af kablerne for at sikre, at disse
tilslutninger er korrekte. Kontroller, at ingen af kablerne er mast eller
beskadiget.
●
Kontroller alle følgende tilslutninger: strømkabler, kabler mellem HP all-in-
one og hubben eller routeren, kabler mellem hubben eller routeren og
computeren og kablerne til og fra modemmet eller internetforbindelsen (hvis
det er aktuelt).
●
Hvis ovennævnte tilslutninger er foretaget korrekt, skal du tilslutte kablet til
HP all-in-one til en fungerende del af netværket for at kontrollere, om kablet
er defekt, eller udskifte de øvrige kabler (ét ad gangen), indtil du finder det
defekte kabel.
Bemærk!
Du kan også starte HP Director fra skrivebordet på computeren
og klikke på Status. Der vises en dialogboks på computeren,
som angiver, om HP all-in-one er tilsluttet.
Løsning
Trådløst netværk
Der er opstået interferens.
HP all-in-one er uden for adgangspunktets rækkevidde.
●
Kontroller, at fysiske barrierer og andre former for interferens er begrænset.
Signaler, der overføres mellem HP all-in-one og adgangspunktet, kan
påvirkes af interferens fra andre trådløse enheder, bl.a. trådløse telefoner,
mikrobølgeovne og andre trådløse netværk i nærheden. Fysiske genstande
mellem computeren og HP all-in-one vil også påvirke de overførte signaler.
User Guide
187
Fejlfinding
Hvis dette sker, flyttes netværkskomponenterne tættere på HP all-in-one.
Prøv at skifte kanal for at minimere risikoen for interferens fra et trådløst
netværk i nærheden.
●
Flyt HP all-in-one tættere på adgangspunktet. Hvis afstanden mellem
adgangspunktet og HP all-in-one er stor, kan du prøve at formindske
afstanden. Rækkevidden for 802.11b er ca. 30 meter og mindre, hvis der
opstår interferens. Hvis det er muligt, bør der skabes fri passage mellem
adgangspunktet og HP all-in-one, og kilderne til radiointerferens reduceres.
Løsning
HP all-in-one var tidligere tilsluttet et netværk, og nu er den direkte tilsluttet en
computer med et USB-kabel. HP Instant Share-programmet læser de tidligere
netværksindstillinger.
➔ Hvis du prøver at bruge HP Instant Share med et USB-kabel, skal du nulstille
netværksindstillingerne på HP all-in-one eller få adgang til HP Instant Share
fra HP Image Zone på computeren.
Bemærk!
Se netværksvejledningen, der fulgte med HP all-in-one, for at få
yderligere oplysninger om at nulstille netværksindstillingerne.
Der kunne ikke oprettes forbindelse til HP Instant Share
Løsning
Domænenavneserveren (DNS) havde ikke en kode til URL-adressen.
➔ Kontroller DNS-indstillingerne, og prøv at udføre opgaven igen senere.
Sådan kontrolleres IP-adressen for DNS-serveren
1
Tryk på
Opsætning
på kontrolpanelet på HP all-in-one.
Menuen Opsætning
vises på farvedisplayet.
2
Tryk på
8
, og tryk derefter på
1
.
Dette vælger
Netværk
og derefter
Vis netværksindstillinger
.
Menuen
Netværksindstillinger
vises.
3
Tryk på
1
for at vælge
Udskriv detaljeret rapport
.
Netværkskonfigurationssiden udskrives på HP all-in-one.
4
Find DNS-serveroplysningerne, og kontroller, at IP-adressen til netværkets
DNS-server er korrekt.
Kontakt din internetudbyder for at kontrollere DNS-adressen.
5
Hvis den er ugyldig, skal du gå til den integrerede webserver og indtaste den
rigtige IP-adresse.
Sådan indtastes oplysninger på den integrerede webserver
1
Find enhedens IP-adresse på netværkskonfigurationssiden.
2
Indtast enhedens IP-adresse i feltet Adresse i en browser på computeren.
Startsiden for EWS vises i browservinduet.
3
Klik på fanen Networking (netværk).
4
Brug margentekstnavigation til at finde de oplysninger, du vil ændre, og
indtast de rigtige oplysninger.
Yderligere oplysninger finder du i afsnittet HP Officejet 7300/7400 series all-
in-one i HP Image Zone Hjælp.
Kapitel 16
188
HP Officejet 73007400 series all-in-one
Fejlfinding
Løsning
Tjenesten HP Instant Share svarer ikke. Enten er tjenesten lukket for
vedligeholdelse, proxyindstillingerne ukorrekte, eller et eller flere af
netværkskablerne afbrudte.
➔ Prøv ét af følgende:
–
Kontroller proxyindstillingerne (se fremgangsmåden herunder).
–
Kontroller netværksforbindelserne. Se installationsvejledningen og
netværksvejledningen, der fulgte med HP all-in-one, for at få yderligere
oplysninger.
–
Prøv at udføre opgaven igen senere.
Bemærk!
HP all-in-one understøtter ikke proxy-servere, der kræver
godkendelse.
Sådan kontrolleres proxyindstillingerne
1
Tryk på
Opsætning
på kontrolpanelet på HP all-in-one.
Menuen Opsætning
vises på farvedisplayet.
2
Tryk på
8
, og tryk derefter på
1
.
Dette vælger
Netværk
og derefter
Vis netværksindstillinger
.
Menuen
Netværksindstillinger
vises.
3
Tryk på
1
for at vælge
Udskriv detaljeret rapport
.
Netværkskonfigurationssiden udskrives på HP all-in-one.
4
Find enhedens IP-adresse på netværkskonfigurationssiden.
5
Indtast enhedens IP-adresse i feltet Adresse i en browser på computeren.
Startsiden for EWS vises i browservinduet.
6
Klik på fanen Networking (netværk).
7
Klik på HP Instant Share under Programmer.
8
Kontroller proxyindstillingerne.
9
Hvis indstillingerne ikke er korrekte, skal du indtaste de rigtige oplysninger i
de relevante felter på den integrerede webserver.
Se netværksvejledningen, der fulgte med HP all-in-one, for at få yderligere
oplysninger.
Der kunne ikke oprettes forbindelse til HP Instant Share. Kontroller DNS-
adressen.
Løsning
HP all-in-one kan ikke oprette forbindelse til tjenesten HP Instant Share. Der kan
være følgende årsager: DNS-serverens IP-adresse er ukendt, ingen IP-adresse
er konfigureret til DNS-serveren, eller DNS-serverens IP-adresse består af nuller.
➔ Kontroller den IP-adresse for DNS-serveren, der bruges af HP all-in-one.
Se
Sådan kontrolleres IP-adressen for DNS-serveren
for at finde yderligere
oplysninger.
Der kunne ikke oprettes forbindelse til HP Instant Share. DNS-serveren svarer
ikke.
User Guide
189
Fejlfinding
Løsning
DNS-serveren svarer ikke, netværket er nede, eller DNS-serverens IP-adresse er
ikke gyldig.
1
Kontroller den IP-adresse for DNS-serveren, der bruges af HP all-in-one.
Se
Sådan kontrolleres IP-adressen for DNS-serveren
for at finde yderligere
oplysninger.
2
Hvis DNS-serverens IP-adresse er gyldig, kan du prøve at oprette
forbindelse igen senere.
Der kunne ikke oprettes forbindelse til HP Instant Share. Kontroller
proxyserverens adresse.
Løsning
DNS-serveren kunne ikke oversætte proxyserverens URL-adresse til en IP-
adresse.
1
Kontroller de proxyoplysninger, der bruges af HP all-in-one.
Se
Sådan kontrolleres proxyindstillingerne
for at finde yderligere oplysninger.
2
Hvis proxyoplysningerne er gyldige, kan du prøve at oprette forbindelse igen
senere.
Forbindelsen til tjenesten HP Instant Share blev afbrudt.
Løsning
HP all-in-one mistede forbindelsen til tjenesten HP Instant Share.
1
Undersøg de fysiske netværkstilslutninger, og kontroller, at netværket
fungerer.
Se installationsvejledningen og netværksvejledningen, der fulgte med HP all-
in-one, for at få yderligere oplysninger.
2
Prøv at udføre opgaven igen, når du har kontrolleret netværksforbindelsen.