Záruční servis
Než může zákazník využít servisních služeb společnosti HP, musí problémy konzultovat se
servisním střediskem společnosti HP nebo se střediskem podpory zákazníků společnosti HP.
Kroky, které je třeba provést před voláním zákaznické podpory, jsou uvedeny v části
Podpora
zákazníků společnosti Hewlett-Packard
.
Pokud zařízení HP all-in-one vyžaduje výměnu dílčí součásti zařízení, kterou si můžete vyměnit
sami, může společnost HP zaplatit přepravní náklady, clo a daň, poskytnout konzultaci po
telefonu týkající se výměny dané součásti a uhradit přepravní poplatky, clo a daň za jakoukoli
část, jejíž vrácení si společnost HP vyžádá. V opačném případě vás středisko podpory
zákazníků HP požádá, abyste se obrátili na autorizovaného poskytovatele servisních služeb s
certifikací společnosti HP pro servis produktu.
Poznámka
Tyto informace se nevztahují na zákazníky v Japonsku. Informace o servisních
možnostech v Japonsku uvádí část
Služba rychlé výměny (Quick Exchange
Service) HP (Japonsko)
.