Předtím, než zavoláte Technickou podporu společnosti
HP
Pokud se vyskytnou potíže, postupujte podle následujících kroků:
1
Prostudujte dokumentaci dodanou se zařízením HP all-in-one.
–
Průvodce nastavením: Průvodci nastavením objasňuje způsoby nastavení
zařízení HP all-in-one.
–
Uživatelská příručka: Uživatelská příručka je kniha, kterou právě čtete. Tato
příručka popisuje základní funkce zařízení HP all-in-one, objasňuje způsoby
použití zařízení HP all-in-one bez připojení k počítači a obsahuje informace o
odstraňování problémů s nastavením a provozních problémů.
–
Průvodce připojením k síti: Průvodce připojením k síti vysvětluje způsob
nastavení zařízení HP all-in-one v síti.
–
Nápověda k aplikaci HP Image Zone: Nápověda k aplikaci HP Image
Zone na obrazovce popisuje způsob použití zařízení HP all-in-one s
158
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informace
o
odstra
ň
ování
problém
ů
počítačem a obsahuje dodatečné informace o odstraňování problémů
nezahrnutých v Uživatelské příručce.
–
Soubor Readme: Soubor Readme obsahuje informace o možných potížích
při instalaci. Další informace uvádí téma
Zobrazení souboru Readme
.
2
Pokud nejste schopni vyřešit určitý problém pomocí informací obsažených v
dokumentaci, můžete využít webové stránky na adrese www.hp.com/support
následujícími způsoby:
–
Získat přístup k online stránkám zákaznické podpory.
–
Odeslat společnosti zprávu elektronické pošty a požádat o zodpovězení
vašich otázek.
–
Obrátit se na technika společnosti HP prostřednictvím online chatu.
–
Zjistit aktualizace softwaru.
Možnosti zákaznické podpory a její dostupnost se liší podle daného produktu,
země/oblasti a jazyka.
3
Obraťte se na místo svého nákupu. Jedná-li se o závadu hardwaru zařízení
HP all-in-one, budete požádáni, abyste dopravili zařízení HP all-in-one na místo,
kde jste je zakoupili. Tato služba je zdarma v průběhu doby omezené záruky
zařízení HP all-in-one. Po vypršení záruční doby vám bude účtován servisní
poplatek.
4
Pokud nejste schopni vyřešit daný problém pomocí nápovědy na obrazovce nebo
webových stránek společnosti HP, obraťte se na technickou podporu společnosti
HP s využitím čísla pro vaši zemi/oblast. Další informace uvádí téma
Získání
technické podpory společnosti HP
.