Chyby připojení
Tato část slouží k řešení následujících chyb, které byly vygenerovány v případě, kdy
selhalo připojení zařízení HP all-in-one k službě HP Instant Share:
Neexistuje připojení k síti. Informace uvádí dokumentace.
Řešení
Kabelová síť
Síťové kabely jsou uvolněné nebo odpojené.
Zařízení nemohou komunikovat v důsledku neúplného nebo nesprávného
připojení k síti, které je také příčinou problémů se sítí.
●
Zkontrolujte, zda jsou správně připojeny kabely mezi zařízením HP all-in-one
a bránou, směrovačem nebo rozbočovačem. Pokud jsou tato připojení
spolehlivá, zkontrolujte připojení zbývajících kabelů. Zkontrolujte, zda není
některý z kabelů zlomený nebo poškozený.
●
Zkontrolujte všechna následující připojení: napájecí kabely, kabely mezi
zařízením HP all-in-one a rozbočovačem nebo směrovačem, kabely mezi
rozbočovačem nebo směrovačem a počítačem, případně kabely k modemu
nebo k připojení na Internet.
●
Jestliže jsou výše uvedená připojení v pořádku, připojte kabel zařízení HP all-
in-one do fungující části sítě a ověřte, zda je kabel v pořádku, nebo postupně
vyměňte zbývající kabely, dokud nezjistíte, který kabel je nefunkční.
Poznámka
Můžete také spustit program Správce HP z pracovní plochy
v počítači a pak klepnout na možnost Stav. V počítači se
zobrazí dialogové okno s informacemi o tom, zda je zařízení
HP all-in-one připojeno.
Řešení
Bezdrátová síť
Vyskytuje se některý z druhů rušení.
Uživatelská příručka
191
Informace
o
odstra
ň
ování
problém
ů
Zařízení HP all-in-one je mimo dosah přístupového bodu.
●
Zkontrolujte, zda fyzické překážky a jiné formy rušení mají jen omezený
rozsah.
Signály přenášené mezi zařízením HP all-in-one a přístupovým bodem jsou
ovlivněny rušením z jiných bezdrátových zařízení, jako jsou bezdrátové
telefony, mikrovlnné trouby a okolní bezdrátové sítě. Vliv na přenášené
signály mají také fyzické překážky mezi počítačem a zařízením HP all-in-
one. Pokud k tomuto jevu dochází, přemístěte síťové prvky blíže k zařízení
HP all-in-one. Aby bylo minimalizováno rušení z jiných bezdrátových sítí,
zkuste změnit kanály.
●
Přesuňte zařízení HP all-in-one a přístupový bod blíže k sobě. Pokud je mezi
přístupovým bodem a zařízením HP all-in-one značná vzdálenost, pokuste
se vzdálenost zmenšit (dosah zařízení 802.11b je přibližně 5 m. Pokud
dochází k rušení, je dosah menší). Pokud je to možné, zajistěte mezi
přístupovým bodem a zařízením HP all-in-one volný průchod a minimalizujte
zdroje rádiového rušení.
Řešení
Zařízení HP all-in-one bylo již někdy připojeno k síti. Nyní je přímo připojeno k
počítači pomocí kabelu USB. Aplikace služby HP Instant Share načítá předchozí
síťová nastavení.
➔ Pokoušíte-li se využívat službu HP Instant Share při použití kabelu USB,
obnovte nastavení sítě na zařízení HP all-in-one nebo se připojte ke službě
HP Instant Share pomocí aplikace HP Image Zone na počítači.
Poznámka
Další informace o obnovení nastavení sítě uvádí Průvodce
připojením k síti, dodaný se zařízením HP all-in-one.
Nelze se připojit ke službě HP Instant Share
Řešení
Doménový názvový server (DNS) neobsahuje záznam adresy URL.
➔ Zkontrolujte nastavení serveru DNS a pokuste se úlohu provést později.
Postup pro kontrolu adresy IP serveru DNS
1
Stiskněte tlačítko
Nastavení
na ovládacím panelu zařízení HP all-in-one.
Na barevném grafickém displeji se zobrazí nabídka
Nastavení
.
2
Stiskněte tlačítko
8
a potom tlačítko
1
.
Vybere se možnost
Síť
, pak možnost
Zobrazit nastavení sítě
.
Zobrazí se nabídka
Nastavení sítě
.
3
Stisknutím tlačítka
1
vyberte možnost
Print Detailed Report
(Tisk
podrobného protokolu).
Zařízení HP all-in-one vytiskne stránku s konfigurací sítě.
4
Vyhledejte informace o serveru DNS a ověřte, zda je adresa IP doménového
názvového serveru sítě správná.
Ověřte adresu serveru DNS u svého poskytovatele služeb Internetu (ISP).
5
Jestliže je adresa neplatná, přejděte k zabudovanému webovému serveru
(EWS) a zadejte správnou adresu IP.
Kapitola 16
192
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informace
o
odstra
ň
ování
problém
ů
Zadání informací v EWS
1
Na stránce s konfigurací sítě vyhledejte adresu IP zařízení.
2
V prohlížeči zadejte do pole Address (Adresa) adresu IP zařízení.
V okně prohlížeče se zobrazí domovská stránka serveru EWS.
3
Klepněte na kartu Networking (Vytvoření sítě).
4
Na postranním panelu vyhledejte požadované informace, které chcete
změnit, a zadejte správné údaje.
Další informace naleznete v části HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
v nápovědě k aplikaci HP Image Zone.
Řešení
Služba HP Instant Share neodpovídá. Služba je vypnutá za účelem údržby,
nastavení serveru proxy není správné nebo je odpojený minimálně jeden síťový
kabel.
➔ Vyzkoušejte jeden z následujících kroků:
–
Zkontrolujte nastavení serveru proxy (viz následující postup).
–
Zkontrolujte síťová připojení. Další informace naleznete v Průvodci
nastavením a Průvodci připojením k síti dodávaných se zařízením HP all-
in-one.
–
Opakujte úlohu později.
Poznámka
Zařízení HP all-in-one nepodporuje servery proxy, které
vyžadují ověřování.
Postup při kontrole nastavení serveru proxy
1
Stiskněte tlačítko
Nastavení
na ovládacím panelu zařízení HP all-in-one.
Na barevném grafickém displeji se zobrazí nabídka
Nastavení
.
2
Stiskněte tlačítko
8
a potom tlačítko
1
.
Vybere se možnost
Síť
, pak možnost
Zobrazit nastavení sítě
.
Zobrazí se nabídka
Nastavení sítě
.
3
Stisknutím tlačítka
1
vyberte možnost
Print Detailed Report
(Tisk
podrobného protokolu).
Zařízení HP all-in-one vytiskne stránku s konfigurací sítě.
4
Na stránce s konfigurací sítě vyhledejte adresu IP zařízení.
5
V prohlížeči zadejte do pole Address (Adresa) adresu IP zařízení.
V okně prohlížeče se zobrazí domovská stránka serveru EWS.
6
Klepněte na kartu Networking (Vytvoření sítě).
7
V části Applications (Aplikace) klepněte na možnost Instant Share.
8
Ověřte nastavení serveru proxy.
9
Pokud nastavení není správné, zadejte do příslušných polí na stránce
serveru EWS správné informace.
Další informace najdete v Průvodci připojením k síti dodaném se zařízením
HP all-in-one.
Nelze se připojit ke službě HP Instant Share. Zkontrolujte adresu serveru DNS.
Uživatelská příručka
193
Informace
o
odstra
ň
ování
problém
ů
Řešení
Zařízení HP all-in-one se nemůže připojit ke službě HP Instant Share. Možné
příčiny: neznámá adresa IP serveru DNS, nebyla nastavena adresa IP serveru
DNS nebo je adresa IP serveru DNP sloužena pouze z nul.
➔ Ověřte adresu IP serveru DNS používanou zařízením HP all-in-one.
Další informace uvádí téma
Postup pro kontrolu adresy IP serveru DNS
.
Nelze se připojit ke službě HP Instant Share. Server DNS neodpovídá.
Řešení
Server DNS neodpovídá, síť je vypnutá nebo adresa IP serveru DNS není platná.
1
Ověřte adresu IP serveru DNS používanou zařízením HP all-in-one.
Další informace uvádí téma
Postup pro kontrolu adresy IP serveru DNS
.
2
Pokud je adresa IP serveru DNS platná, pokuste se připojit později.
Nelze se připojit ke službě HP Instant Share. Zkontrolujte adresu serveru proxy.
Řešení
Server DNS nemohl převést adresu URL serveru proxy na adresu IP.
1
Ověřte informace o serveru proxy používané zařízením HP all-in-one.
Další informace uvádí téma
Postup při kontrole nastavení serveru proxy
.
2
Pokud jsou informace o serveru proxy platné, pokuste se znovu připojit
později.
Připojení ke službě HP Instant Share bylo přerušeno.
Řešení
Zařízení HP all-in-one ztratilo připojení k serveru služby HP Instant Share.
1
Zkontrolujte fyzická síťová připojení a ověřte, zda je síť v provozu.
Další informace naleznete v Průvodci nastavením a Průvodci připojením k
síti dodávaných se zařízením HP all-in-one.
2
Po ověření připojení do sítě úlohu opakujte.