HP Officejet 7410 - Odstraňování problémů s instalací softwaru

background image

Odstraňování problémů s instalací softwaru

Pokud se při instalaci softwaru vyskytnou problémy, prostudujte níže uvedená témata,
která vám mohou pomoci najít řešení. Jestliže se při nastavování objeví problém
související s hardwarem, prostudujte téma

Odstraňování problémů s nastavením

hardwaru

.

Během normální instalace softwaru zařízení HP all-in-one probíhají tyto úkony:
1

Automaticky se spustí CD-ROM se softwarem zařízení HP all-in-one

2

Proběhne instalace softwaru

3

Soubory se zkopírují na pevný disk

4

Zobrazí se výzva k připojení zařízení HP all-in-one k počítači

5

Na obrazovce průvodce instalací se zobrazí zelené OK a zaškrtnutí

6

Zobrazí se žádost o restart počítače

7

Je spuštěn program Průvodce nastavením faxu

8

Je spuštěn proces registrace

Pokud některý z těchto úkonů neproběhne, může to znamenat problém s instalací.
Chcete-li zkontrolovat instalaci na PC, ověřte následující:

Spusťte program Správce HP a zkontrolujte, zda jsou zobrazeny tyto ikony:
Scan Picture (Sejmout obrázek), Scan Document (Sejmout dokument), Send
Fax (Odeslat fax)
a HP Gallery. Další informace o spouštění programu
Správce HP naleznete na obrazovce v nápovědě k aplikaci HP Image Zone,
která je součástí dodaného softwaru. Pokud se ikony nezobrazí okamžitě, může
být potřeba počkat několik minut, než se zařízení HP all-in-one připojí k počítači.
Další informace najdete v části

Chybí některé ikony v programu Správce HP

.

Poznámka

Pokud jste spustili minimální instalaci softwaru (na rozdíl od typické
instalace), nenainstaluje se aplikace HP Image Zone a funkce
Kopírování, které potom nebudou k dispozici z programu
Správce HP.

Otevřete dialogové okno Tiskárny a zkontrolujte, zda je zde uvedeno zařízení
HP all-in-one.

V systémové oblasti v pravé části hlavního panelu systému Windows vyhledejte
ikonu zařízení HP all-in-one. Tato ikona znamená, že zařízení HP all-in-one je
připraveno.

Po vložení disku CD-ROM do jednotky CD-ROM počítače se nic nestane

Kapitola 16

166

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

Řešení

Postupujte následujícím způsobem:
1

V nabídce Start ve Windows zvolte příkaz Spustit.

2

V dialogovém okně Spustit zadejte d:\setup.exe (jestliže vaše jednotka CD-
ROM nemá přiřazeno písmeno D, zadejte písmeno odpovídající jednotce) a
klepněte na tlačítko OK.

Objeví se obrazovka pro kontrolu minimálních systémových požadavků

Řešení

Systém nesplňuje minimální požadavky na instalaci softwaru. Po klepnutí na
tlačítko Podrobnosti se zobrazí informace o konkrétním problému, podle kterých
můžete potíže vyřešit před dalším pokusem o instalaci softwaru.

V pokynu pro připojení USB se zobrazuje červené X

Řešení

Za normálních okolností se zobrazí zelená značka zatržení, která znamená
úspěšnost procesu plug and play. Červené X znamená selhání plug and play.
Postupujte následujícím způsobem:
1

Zkontrolujte, zda je ovládací panel pevně upevněn, poté odpojte zařízení
HP all-in-one ze zásuvky a opět jej připojte.

2

Ověřte, zda je kabel USB a napájecí kabel správně připojen.

3

Klepnutím na tlačítko Opakovat spustíte nový proces nastavení plug and
play. V případě neúspěchu pokračujte dalším krokem.

4

Následujícím způsobem se ujistěte, že je kabel USB správně instalován:

Odpojte kabel USB a opět jej připojte.

Nepřipojujte kabel USB ke klávesnici nebo k rozbočovači bez napájení.

Ujistěte se, že délka kabelu nepřesahuje 3 metry.

Pokud je k počítači připojeno více zařízení využívajících USB, může být
potřeba v průběhu instalace ostatní zařízení odpojit.

5

Pokračujte v instalaci a na požádání restartujte počítač. Poté spusťte
program Správce HP a zkontrolujte přítomnost hlavních ikon (sejmout
obrázek
, sejmout dokument, odeslat fax a HP Gallery)

Uživatelská příručka

167

Informace

o
odstra

ň

ování

problém

ů

background image

6

Pokud se tyto hlavní ikony nezobrazí, odeberte software a proveďte jeho
opětovnou instalaci. Další informace uvádí téma

Odstranění a nová instalace

softwaru

.

Zobrazila se zpráva, že došlo k neznámé chybě

Řešení

Zkuste pokračovat v instalaci. V případě neúspěchu zastavte instalaci, opět ji
spusťte a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud dojde k chybě, bude
pravděpodobně nutné odinstalovat a opět instalovat software. Nikdy nestačí
pouze odstranit programové soubory zařízení HP all-in-one z pevného disku.
Odeberte je pomocí utility pro odinstalování, která je k dispozici v programové
skupině zařízení HP all-in-one.
Další informace uvádí téma

Odstranění a nová instalace softwaru

.

Chybí některé ikony v programu Správce HP

Pokud se nezobrazí hlavní ikony (sejmout obrázek, sejmout dokument,
odeslat fax a Galerie HP), instalace nemusí být úplná.

Řešení

Pokud je instalace neúplná, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a opět
instalovat software. Nikdy nestačí pouze odstranit programové soubory zařízení
HP all-in-one z pevného disku. Odeberte je pomocí utility pro odinstalování, která
je k dispozici v programové skupině zařízení HP all-in-one. Další informace uvádí
téma

Odstranění a nová instalace softwaru

.

Průvodce faxem se nespustil

Řešení

Spusťte průvodce faxem podle následujícího postupu:
1

Spusťte zařízení Správce HP. Další informace naleznete v nápovědě na
obrazovce k aplikaci HP Image Zone, která je součástí dodaného softwaru.

2

Klepněte na nabídku Nastavení, vyberte Nastavení faxování a poté vyberte
Průvodce nastavením faxu.

Neobjevila se obrazovka pro registraci

Řešení

➔ V systému Windows je možné spustit obrazovku registrace z hlavního

panelu systému Windows, když klepnete na tlačítko Start, přejdete na
položku Programy nebo Všechny programy (XP), Hewlett-Packard,
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one, a potom klepnete na příkaz
Přihlásit nyní.

V systémové oblasti hlavního panelu se neobjevil program Monitor digitálního
zobrazení

Řešení

Jestliže se v systémové oblasti hlavního panelu nezobrazuje Monitor digitálního
zobrazení, spusťte software Správce HP a podívejte se, zda obsahuje hlavní

Kapitola 16

168

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informace

o

odstra

ň

ování

problém

ů

background image

ikony. Další informace o spouštění programu Správce HP naleznete v nápovědě
na obrazovce k aplikaci HP Image Zone, která je součástí dodaného softwaru.
Informace o chybějících hlavních ikonách v programu Správce HP uvádí téma

Chybí některé ikony v programu Správce HP

.

Systémová oblast hlavního panelu se obvykle zobrazuje vpravo dole na ploše.