Преди да се обадите на службата за поддръжка на
HP
Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки:
1
Проверете в документацията, приложена към HP all-in-one.
–
Ръководство за инсталиране: В ръководството за инсталиране е
обяснено как да инсталирате HP all-in-one.
–
Ръководство за потребителя: Ръководството за потребителя е
книгата, която четете. В тази книга се описват основните функции на
HP all-in-one, обяснява се как да използвате HP all-in-one, без да го
свързвате към компютър и съдържа информация за отстраняване на
неизправности при инсталирането и експлоатацията.
Ръководство за потребителя
173
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
–
Ръководство за мрежа: В Ръководството за мрежа се обяснява как да
инсталирате вашия HP all-in-one в мрежа.
–
Помощ за HP Image Zone Екранната Помощ за HP Image Zone описва
как да използвате HP all-in-one с компютър, като съдържа допълнителна
информация за отстраняване на неизправности, която не е засегната в
това Ръководство за потребителя.
–
Файл Readme: Файлът Readme съдържа информация за възможни
проблеми при инсталирането. За допълнителна информация вж.
Вж.
файла Readme
.
2
Ако не сте в състояние да разрешите проблема, като използвате
информацията в документацията, посетете www.hp.com/support, за да
направите следното:
–
Отваряне на онлайн страниците за поддръжка
–
Изпращане на имейл съобщение до HP за отговори на вашите въпроси
–
Свързване с техник на HP чрез онлайн чат
–
Проверка за актуализации на софтуера
Опциите на поддръжка и предлагането са различни за различните продукти,
страни/региони и езици.
3
Свържете се с вашия местен пункт на покупка. Ако има неизправност в
хардуера на HP all-in-one, ще получите покана да занесете HP all-in-one на
мястото, от което сте го купили. Сервизът е безплатен за срока на
ограничената гаранция на HP all-in-one. След гаранционния срок се заплаща
такса за сервиз.
4
Ако не сте в състояние да решите проблема, като използвате екранната
помощ или уеб сайтовете на HP, се обадете на Поддръжката на HP, като
използвате номера за вашата страна/регион. За допълнителна информация
вж.
Поддръжката на HP
.