Грешки на свързване
Използвайте този раздел, за да коригирате следните грешки, възникващи, когато
вашият HP all-in-one не успее да се свърже към услугата HP Instant Share.
Няма връзка към мрежата Вж. документацията.
Решение
Кабелна мрежа
Мрежовите кабели са разхлабени или откачени.
Непълните или неправилни мрежови връзки не позволяват на устройствата
да комуникират помежду си и водят до проблеми във вашата мрежа.
●
Проверете кабелните съединения от HP all-in-one към вашия шлюз,
рутер или концентратор, за да се уверите, че съединенията са сигурни.
Ако тези съединения са сигурни, проверете останалите кабели, за да се
уверите, че съединенията са сигурни. Проверете дали някой от тези
кабели не е пречупен или повреден.
●
Проверете всички от следните съединения: захранващи кабели, кабели
между HP all-in-one и концентратора или рутера; кабели между
концентратора или рутера и вашия компютър и (ако е приложимо)
кабели до и от вашия модем или интернет връзка.
●
Ако съединенията, споменати по-горе, са сигурни, свържете кабела към
HP all-in-one към работеща част от мрежата, за да се уверите, че
кабелът е неизправен, или разменете останалите кабели (един по
един), докато замените неизправния кабел.
Забележка
Можете също да стартирате HP Director от работния плот
на вашия компютър и да натиснете Състояние. На
компютъра се появява диалогов прозорец, в който се
указва дали HP all-in-one е свързан, или не.
Решение
Безжична мрежа
Глава 16
208
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
Има някакво смущение.
HP all-in-one е извън обхвата на точката на достъп.
●
Проверете дали физическите препятствия и други форми на смущение
са ограничени.
Сигналите, предавани между вашия HP all-in-one и точката на достъп се
влияят от смущение от други безжични устройства - включително
безжични телефони, микровълнови фурни и съседни безжични мрежи.
Физическите предмети между компютъра и HP all-in-one също
въздействат не предаваните сигнали. Ако това стане, преместете
мрежовите компоненти по-близо до HP all-in-one. За да минимизирате
смущението от друга безжична мрежа, опитайте да смените каналите.
●
Преместете HP all-in-one и точката на достъп по-близо един до друг. Ако
разстоянието и вашата точка на достъп и HP all-in-one е значително,
опитайте да го намалите. (Обхватът за 802.11b е приблизително 30
метра, а дори по-малко, ако има смущения.) Ако е възможно, осигурете
чист път между точката на достъп и HP all-in-one, като минимизирате
източниците на радио смущения.
Решение
Вашият HP all-in-one преди е бил свързан към мрежа. Сега е свързан
директно към компютър с USB кабел. Приложението HP Instant Share
прочита предишните мрежови настройки.
➔ Ако се опитвате да използвате HP Instant Share, докато използвате USB
кабел, нулирайте мрежовите настройки на HP all-in-one или отворете
HP Instant Share от софтуера HP Image Zone на вашия компютър.
Забележка
За повече информация по нулиране на мрежовите
настройки вж. Ръководството за мрежа, приложено към
вашия HP all-in-one.
Неуспешно свързване към HP Instant Share
Решение
Сървърът за име на домейн (DNS) няма запис за URL адреса.
➔ Проверете настройките на DNS, а след това опитайте задачата отново по-
късно.
За да проверите IP адреса на DNS
1
Натиснете
Настройка
на панела за управление на вашия HP all-in-one.
На цветния графичен дисплей се появява
Меню Настройка
.
2
Натиснете
8
и след това натиснете
1
.
Това избира
Мрежа
и след това
Преглед мрежови настройки
.
Появява се менюто
Мрежови настройки
.
3
Натиснете
1
, за да изберете
Печат на подробен отчет
.
Страницата на конфигурацията на мрежата се отпечатва на вашия
HP all-in-one.
4
Намерете информацията за DNS сървъра и проверете дали IP адресът
на сървъра за име на домейн на мрежата е точен.
Ръководство за потребителя
209
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
Обадете се на своя интернет доставчик, за да проверите DNS адреса.
5
Ако той е невалиден, влезте във вградения уеб сървър (EWS) и
въведете правилния IP адрес.
За да въведете информация в EWS
1
Намерете IP адреса на устройството на страницата на конфигурацията
на мрежата.
2
Въведете IP адреса на устройството в полето Адрес на браузъра на
вашия компютър.
В прозореца на браузъра се появява началната страница на EWS.
3
Щракнете върху раздела Мрежи.
4
Като използвате навигация със страничната лента, намерете
информацията, която търсите, за да я промените и да въведете
правилната информация.
За повече информация вж. раздела HP Officejet 7300/7400 series all-in-
one в помощта на HP Image Zone.
Решение
Услугата HP Instant Share не се отговаря. Или услугата е спряна за
техническо обслужване, или настройките на прокси сървъра са неточни, или
един или повече от мрежовите кабели са откачени.
➔ Опитайте едно от следните неща:
–
Проверете своите прокси настройки (вж. процедурата по-долу).
–
Проверете мрежовите си съединения. За повече информация вж.
Ръководството за инсталиране и Ръководството за мрежа,
приложени към вашия HP all-in-one.
–
Опитайте задачата отново по-късно.
Забележка
Вашият HP all-in-one не поддържа прокси сървъри,
които изискват удостоверяване.
За да проверите вашите прокси настройки
1
Натиснете
Настройка
на панела за управление на вашия HP all-in-one.
На цветния графичен дисплей се появява
Меню Настройка
.
2
Натиснете
8
и след това натиснете
1
.
Това избира
Мрежа
и след това
Преглед мрежови настройки
.
Появява се менюто
Мрежови настройки
.
3
Натиснете
1
, за да изберете
Печат на подробен отчет
.
Страницата на конфигурацията на мрежата се отпечатва на вашия
HP all-in-one.
4
Намерете IP адреса на устройството на страницата на конфигурацията
на мрежата.
5
Въведете IP адреса на устройството в полето Адрес на браузъра на
вашия компютър.
В прозореца на браузъра се появява началната страница на вградения
уеб сървър (EWS).
6
Щракнете върху раздела Мрежи.
7
Под Приложения, натиснете Instant Share.
8
Проверете настройките на прокси сървъра.
Глава 16
210
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
за
отстран
я
ван
е
на
неиз
пр
авно
ст
и
9
Ако настройките са неточни, въведете правилната информация в
съответните полета в EWS.
За повече информация вж. Ръководството за мрежа, приложено към
вашия HP all-in-one.
Неуспешно свързване към HP Instant Share. Проверете DNS адреса.
Решение
HP all-in-one не може да се свърже към услугата HP Instant Share.
Възможните причини включват: IP адресът на DNS е неизвестен; няма IP
адрес на DNS или IP адресът на DNS се състои само от нули.
➔ Проверете IP адреса на DNS, използван от вашия HP all-in-one.
За допълнителна информация вж.
За да проверите IP адреса на DNS
.
Неуспешно свързване към HP Instant Share. DNS сървърът не отговаря.
Решение
Или DNS сървърът не отговаря, или мрежата е неизправна, или IP адресът
на DNS е невалиден.
1
Проверете IP адреса на DNS, използван от вашия HP all-in-one.
За допълнителна информация вж.
За да проверите IP адреса на DNS
.
2
Ако IP адресът на DNS е валиден, опитайте да се свържете отново по-
късно.
Неуспешно свързване към HP Instant Share. Проверете адреса на прокси
сървъра.
Решение
DNS сървърът не може да отнесе URL адреса на прокси сървъра към IP
адрес.
1
Проверете информацията за прокси сървър, използвана от вашия
HP all-in-one.
За допълнителна информация вж.